As redes sociais apresentam várias vantagens para a sua empresa. Para melhor entender a sua importância apresentamos os seguintes pontos que as redes sociais possibilitam para o seu negócio.

• Aumentam notoriedade

A notoriedade é um conceito que se refere ao grau de conhecimento que os consumidores têm sobre uma empresa, é a capacidade que estes têm de reconhecer e se relembrar da sua empresa. Quanto maior for o contacto e exposição que o consumidor tem com as suas redes sociais, maior a sua notoriedade. Isto faz com que os consumidores se lembrem da sua empresa e prestem atenção ao que publica. 

A internet permite que as suas redes sociais sejam observadas pelos consumidores em qualquer hora e localização, o que significa que o conteúdo que publicar tem sempre uma chance de estar a ser visto por alguém. A grande maioria das pessoas que tem uma boa experiência nas redes sociais de uma empresa, tem maior probabilidade de a recomendar aos amigos e familiares, o que vai, em troca, trazer mais tráfego às suas páginas de redes sociais e aumentar a notoriedade da sua empresa.  

• Transmitem uma imagem positiva e atual da empresa 

Os consumidores estão constantemente a avaliar a sua empresa através dos vários canais de comunicação. As redes sociais oferecem a oportunidade única de estabelecer uma relação com o cliente. Por isso, é de importância a criação de conteúdo relevante para criar e provar a sua credibilidade. Apostando nas redes sociais consegue passar uma imagem real e confiante da sua empresa aos clientes, criando uma reputação positiva ao longo do tempo.  

Para criar e provar a sua credibilidade é necessário ganhar a confiança dos seus clientes. Criando conteúdo que vá de encontro à identidade e valores da sua empresa, e com que os seus clientes se identifiquem, está a ganhar confiança, credibilidade e futuros clientes fiéis. Com as redes sociais tem a oportunidade de criar um diálogo com os seus clientes. Uma relação mútua é muito mais benéfica do que uma relação unilateral na qual apenas vende! 

• Fidelizam clientes

Fidelizar clientes implica um conjunto de interações satisfatórias e consiste no desenvolvimento de uma relação positiva entre a sua empresa e os seus clientes. As redes sociais têm um papel fundamental neste processo uma vez que facilitam um contacto direto e a criação de uma relação mútua. Permitem também um nível de contacto mais personalizado, simples e recorrente – pontos necessários para a fidelização do cliente.  

Um cliente fidelizado é um cliente que regularmente adquire os seus produtos ou serviços. Este é uma vantagem competitiva pois assegura a permanência e crescimento dos seus negócios. Um cliente fiel vai escolher sempre os seus produtos ou serviços face à concorrência.

• Aumentam volume de vendas

As redes sociais permitem uma grande promoção da sua empresa e dos produtos ou serviços que oferece. A grande maioria das pessoas compra um produto depois de o ver nas suas redes sociais e é influenciada pela reputação online da empresa. Isto significa que apostar numa estratégia de redes sociais permite não só a conquista de clientes como o aumento do seu volume de vendas!  

Ao escolher uma abordagem proativa de redes sociais, está também a reforçar a sua estratégia comercial. Os clientes atualmente procuram estar informados sobre os produtos e serviços que adquirem e um dos primeiros sítios em que procuram informação sobre uma empresa é nas suas redes sociais.   

• Aumentam o tráfego online

As redes sociais são uma fonte de novos clientes e de tráfego online. No processo de relacionamento com os clientes nas redes sociais, gera-se envolvimento entre estes e as páginas da sua empresa, levando também a um aumento da audiência e aumento do seu interesse na sua empresa. Quanto maior o envolvimento dos seus clientes nas suas redes sociais, mais alcance e tráfego online a sua empresa ganha.

O aumento do tráfego online é uma das vantagens reais das redes sociais para o seu negócio. Como já vimos nas publicações anteriores, os clientes prestam atenção às suas redes sociais e ao seu site na sua decisão de compra, o que aumenta o seu tráfego online. Uma maior quantidade de tráfego leva a um maior volume de vendas.

• Maior alcance com custos reduzidos

Apostando nas redes sociais, cada visita que estas recebem é uma oportunidade de negócio. A divulgação da sua empresa nas redes sociais é bastante mais simples e barata que a divulgação nos meios “tradicionais”. O alcance gera-se muito mais facilmente uma vez que os clientes são ativos no mundo online! Com as redes sociais consegue alcançar clientes atuais, novos clientes e clientes antigos. 

Uma vez que os seus clientes já estão no mundo das redes sociais, há uma maior chance do seu conteúdo chegar até eles. Com a facilidade da partilha de conteúdo online, não só vai alcançar os seus atuais clientes como todos os outros consumidores que podem eventualmente ser clientes.

Se ainda tem dúvidas sobre a importância e benefício que as redes sociais trazem para o seu negócio, fale connosco e saiba como o podemos ajudar!