Em Portugal o e-commerce segue uma tendência de crescimento que a pandemia veio acelerar. Os números revelam que 45% dos utilizadores de internet fizeram compras online (inquério Instituto Nacional de Estatística, Síntese INE@COVID-19 de dezembro de 2020).

Para além de mais pessoas estarem a comprar online, também estão a aumentar o número de encomendas (dados dos CTT), bem como o seu valor. Ou seja, mais portugueses compram em lojas online, mais vezes e gastam mais dinheiro.

Outra tendência registada no último ano é a de os portugueses comprarem cada vez mais em lojas online nacionais (dados ACEPI/IDC). Quanto às compras no estrangeiro, a China ocupa o primeiro lugar do pódio, seguida pelas de Espanha e Reino Unido.

Acompanhando esta tendência dos consumidores, o número de empresas lojas online (pequenas e médias empresas, mas também micro empresas) tem vindo a aumentar, sendo que 62% das empresas tinham os seus negócios em lojas virtuais, em 2020.

O e-commerce tem muitas vantagens para o seu negócio. Destacamos aqui as 8 mais importantes:

• Os consumidores têm acesso à sua loja 24h por dia, 7 dias por semana

Na loja online os clientes podem fazer as suas encomendas a qualquer hora, sem terem de se preocupar com os horários de abertura e fecho da loja física. Isto representa uma maior potencial de negócio para quem vende, mas também uma maior comodidade para quem compra.

• Está acessível a pessoas de todo o mundo

Ligado ao ponto anterior, o seu negócio deixa de estar limitado à zona da loja física, para estar disponível a consumidores de todo o mundo.  O alcance dos seus produtos é exponencialmente aumentado.

• É mais fácil de criar e tem menos custos

A criação de uma loja online não passa pelos mesmos processos burocráticos de uma loja física. Se tivermos em conta que a loja virtual alcança um público muito mais vasto, facilmente concluímos que os benefícios superam os custos.

• Tem menos custos operacionais logo menor risco

Na loja online não terá de pagar renda, água, luz , eletricidade entre outras depesas fixas. As campanhas publicitárias tradicionais dispendiosas são substituídas por investimento na otimização da loja para que seja encontrada organicamente em motores de busca.

• Maior flexibilidade

As plataformas de e-commerce permitem alterar o layout da loja a qualquer momento, lançar campanhas, personalizar as ofertas de acordo com o perfil do consumidor. Numa loja física isto simplesmente não é possível, todos os processos são mais demorados.

• Conversão imediata

Quando um consumidor vê um anúncio de uma loja online tem a possibilidade de seguir o seu impulso e efetuar a compra de imediato. O mesmo não se passa com uma loja física. Neste último caso, podem decorrer vários dias entre o momento em que o potencial comprador vê o anúncio do seu produto e o momento em que tem oportunidade de se deslocar à loja e efetuar a compra. Neste espaço de tempo pode mudar de idéias e optar por um produto da concorrência.

• Análise dos dados em tempo real

Com uma loja online tem acesso imediato às estatísticas de vendas, impacto das campanhas, visitas, perfil dos visitantes, etc, bastando para isso um dispositivo e uma ligação à internet.

• Maior organização

A integração das lojas online com software de gestão – como o PHC GO -  mantém o negócio mais organizado e permite ao gestor uma maior controlo de todas as operações comerciais. Quando o cliente faz uma compra online, a fatura é emitida e enviada , por email, ao clientes, o stock daquele produto é atualizado e o movimento de tesouraria adicionado. 

Estas são apenas alguns dos benefícios de ter uma loja online, que poderão ser muitos mais dependendo do sua área de negócio em concreto.

Se o e-commerce ainda não faz parte do seu negócio pergunte-nos quais as soluções disponíveis e como podemos ajudar a sua empresa a criar uma loja ou a otimizar a que tem atualmente.